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I nostri prodotti vengono consegnati comodamente a casa tua in pochi giorni! La consegna avviene al piano strada.
Effettuiamo spedizioni dal martedì al venerdì. Sono escluse le festività:
1 gennaio – 6 gennaio – 17 aprile 2017 (Lunedì dell’Angelo) – 25 aprile – 1 maggio – 2 giugno – 15 luglio – 1 novembre – 8 dicembre – 24, 25, 26 dicembre – 31 dicembre.

CORRIERE E TRACCIABILITÀ

Effettuiamo spedizioni assicurate tramite corriere espresso TNT , BRT o UPS, leader mondiali del settore.
Consegna in tutta Italia prevista in 48/72 ore lavorative, escluse isole e località particolarmente disagiate (es.: isole minori), che richiedono qualche giorno in più.
Per informazioni circa la disponibilità e la pronta consegna confronta i punti “Prodotti disponibili” e “Prodotti non disponibili”.
Riceverete un’email da parte del Corriere, contenente i dati della spedizione e il tracking per la tracciabilità.
È importante indicare un indirizzo e-mail e un recapito telefonico validi.
La spedizione con Corriere Espresso prevede la consegna nei giorni/orari lavorativi.
Non è possibile prevedere l’orario di consegna, né richiedere un contatto telefonico diretto. In quel caso, sarà necessario scegliere la Riconsegna Programmata (su Appuntamento) (vedi “Spese di Spedizione”).
In caso di giacenza o ritorno del collo per mancata reperibilità del destinatario, per il nuovo invio saranno previsti costi aggiuntivi a carico del destinatario.
In seguito alla mancata consegna, nel caso venga richiesto l’annullamento e il rimborso dell’ordine, dall’importo verranno detratte le spese di spedizione e/o ritorno del collo.
Per spedizioni già in corso, eventuali variazioni di indirizzo prevederanno un costo di € 10.

SPEDIZIONI SICURE

Curiamo minuziosamente la spedizione, utilizzando un doppio imballaggio in modo da garantire la massima protezione dei tuoi prodotti.
Talvolta la spedizione potrebbe partire direttamente dall’azienda produttrice in modo da abbreviare i tempi di consegna, ma soltanto nel caso di aziende da noi accuratamente selezionate, che garantiscano un altissimo standard di qualità e che applichino la massima attenzione all’imballaggio.
Per un ordine nel quale vi siano prodotti di aziende diverse, potrebbero essere effettuate più spedizioni separate.
Non vi abbandoniamo dopo l’acquisto!
Offriamo consulenza telefonica prima, durante e dopo l’ordine per qualsiasi dubbio o informazione.

RITIRO DEL PRODOTTO

RI.LUX garantisce l’assicurazione sul trasporto che prevede la sostituzione dei prodotti (o pezzi) danneggiati dal corriere durante il trasporto, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del Cliente.
Eventuali problemi di rottura o inerenti la corrispondenza o la completezza dei prodotti devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando un’e-mail all’indirizzo shoprilux@gmail.com, allegando foto del danno riscontrato. Oltre questo termine si declina ogni responsabilità inerente le anomalie riscontrate.
Non si accettano contestazioni per prodotti già installati.
È indispensabile che, al momento della consegna da parte del corriere, il cliente controlli che:
il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
l’imballo sia integro (non vi siano danneggiamenti, ammaccature, non sia bagnato, ecc.);
non vi siano segni di rottura interna (es.: rumore di cocci).
La presenza di queste o altre anomalie dovrà essere immediatamente contestata al corriere: si dovrà richiedere di ritirare la merce indicando nella ricevuta “ritirata con riserva di controllo”, specificando il motivo (es.: “imballo danneggiato” o “rumore di cocci”).
Nel caso in cui venissero constatate rotture interne, verrà richiesta documentazione fotografica attestante lo stato dei prodotti e dell’imballaggio.
Si raccomanda di non danneggiare l’imballaggio originale, che dovrà essere riutilizzato in caso di reso.
Nel caso di ritiro del prodotto presso il Punto vendita di Lercara Friddi (PA) non è previsto alcun costo di consegna e sarà possibile recarsi presso il negozio negli orari di apertura elencati di seguito:
Da martedì a sabato 9:00/13:00 – 16:00/20:00 Lunedì 16:00/20:00 Domenica 09:00/13:00 – 16:00/20:00 chiuso: lunedì mattina e domenica
Nel caso di ritiro del prodotto presso il Punto vendita di Palermo non è previsto alcun costo di consegna e sarà possibile recarsi presso il negozio negli orari di apertura elencati di seguito:
Da martedì a sabato 9:00/13:00 – 16:00/20:00 Lunedì 16:00/20:00 chiuso: lunedì mattina
Il prodotto rimarrà in giacenza presso il Punto Vendita per 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data in cui il prodotto viene consegnato. Trascorso questo termine ultimo, potrebbero essere conteggiati eventuali costi di deposito.